Løs problemet, hvis printeren er tændt, men offline

Oplev løsninger på problemet med offline printere, herunder genstart, fejlfinding og geninstallation af enheden for at sikre pålidelig udskrivning.

At sende et dokument til enheden, mens det grønne LED-lys blinker på enheden, er en frustrerende situation. Ofte skyldes det dårlig håndtering af trådløse netværk eller kontinuerlige Windows-opdateringer, der forstyrrer dokumentkøerne. Producenter integrerer yderst aggressive strømbesparende funktioner for at begrænse forbruget og tvinger installationen af tung software, der forstyrre den lokale kommunikation.

Disse funktioner tvinger det interne netværkskort til at gå i dvale, hvilket forhindrer korrekt datadeling med computeren. At løse problemet kræver direkte handling på systemtjenesterne, da de automatiske fejlfindingprocedurer fra operativsystemerne sjældent fører til nyttige resultater.

Genstarte computer og printer

Den ældste trick i bogen er ofte den mest effektive: lad os genstarte både PC'en og printeren og sikre, at printeren vises som online og klar til brug.

For at gøre dette, sluk for begge enheder og tænd printeren først, vent indtil service-LED'en er konstant tændt og forbindelsen er aktiv; når printeren er tændt, starter vi Windows og venter mindst 2 minutter efter at desktoppen er blevet indlæst, før vi sender filer til udskrivning.

Tvinge genopretning på Windows-maskiner

Problemet skyldes ofte en simpel afkrydsningsboks, der er markeret ved en fejl i systemet. At kontrollere indstillingerne for dokumentkøen er det første skridt.

Åbn Windows' indstillingspanel og naviger til sektionen for Bluetooth- og udskriftsenheder. Vælg den tilsyneladende blokerede enhed og åbn køen af ventende filer. I menuen øverst i vinduet skal du klikke på hovedoptionen og sikre, at indstillingen Brug printer offline ikke er markeret. At fjerne markeringen genaktiverer datastrømmen i de fleste grundlæggende indstillinger.

Brug Windows' fejlfinding

Hvis printeren stadig er offline, selvom den er tændt, kan vi prøve at løse det ved hjælp af funktionen Windows Fejlfinding, som kan løse de fleste problemer med drivere, netværksindstillinger og tjenester relateret til udskrivningsprocesser.

På Windows 11 åbner vi appen Indstillinger, går til menuen System, åbner menuen Fejlfinding og klikker til sidst på Andre fejlfindingværktøjer. På den nye skærm trykker vi på knappen Kør ved siden af Printer for at løse problemer relateret til den.

På Windows 10 kan vi åbne det samme værktøj ved at navigere til Indstillinger -> Opdatering og sikkerhed -> Fejlfinding, trykke på Yderligere fejlfindingværktøjer og klikke på Printer for at identificere problemer med denne enhed.

Tømme spooling-mappen og genstarte tjenesten

Når enheden forbliver isoleret, kan tjenesten, der håndterer udskrivningsprocesserne, være korrupt i baggrunden. Manuelt genstart løser de udestående dokumenter.

Tryk på kombinationen af Windows-tasten og R for at åbne vinduet for hurtig udførelse. Skriv kommandoen services.msc og tryk på Enter for at få adgang til listen over alle tjenester, der kører på systemet. Rul ned i den lange liste, indtil du finder opførselen Print Spooler, og stop processen ved at højreklikke.

Uden at lukke vinduet, åbner du Stifinder og navigerer til stien C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, og bekræfter adgangen med administratorrettigheder. Slet alt indhold i denne mappe. Vend tilbage til tjenestevinduet og start det igen.

Den spoler lige netop stoppet.

Deaktivere SNMP-status på netværksporte

Modeller, der er tilsluttet via Wi-Fi, oplever stille afbrydelser på grund af en forældet overvågningsprotokol. Systemet anmoder om en enhed, og hvis der ikke modtages et øjeblikkeligt svar, mærker det enheden som utilgængelig og deaktiverer kommunikationsporten.

For at omgå denne urimelige isolation skal man deaktivere SNMP-statuskontrollen i de avancerede egenskaber. Åbn kontrolpanelet, vis listen over fysiske enheder, og højreklik på enhedsikonet for at vælge ejendomsmenuen.

Gå til fanen 'Port' og klik på knappen for at konfigurere den tildelte TCP/IP-port. På den næste skærm er det tilstrækkeligt at fjerne markeringen ved SNMP-status aktiveret og gemme de indtastede ændringer.

Geninstallere printer

Hvis printeren stadig er offline, selvom den er tændt, er der ikke andet at gøre end at afinstallere den fra systemet og geninstallere den fra bunden, ved at følge to veje: simpel afinstallation af printeren eller afinstallation af printerdriverne.

For at udføre simpel afinstallation af printeren går vi til Indstillinger -> Bluetooth og enheder -> Printere og scannere (eller Indstillinger -> Enheder -> Printere og scannere på Windows 10), trykker på den defekte printer, og klikker på Fjern.

For at udføre avanceret afinstallation højreklikker vi på Start-menuen, klikker på Enhedshåndtering, udvider Printere menuen, højreklikker på printeren, klikker på Afinstaller enhed, og sørger for at markere afkrydsningsfeltet for at fjerne den tilknyttede driver til printeren (dvs. ved at markere Forsøg på at fjerne enhedsdriveren).

Uanset hvilken procedure der følges, kan vi geninstallere printeren ved at slukke og tænde den og vente på den korrekte opstart og forbindelse (mindst 5 minutter); så snart printeren er klar, går vi til Indstillinger -> Bluetooth og enheder (eller Indstillinger -> Enheder på Windows 10) og trykker på Tilføj enhed for at starte registreringen og installationen af printeren.

Hvis Windows ikke finder nogen gyldig driver til printeren, downloader vi den nye driver fra producentens hjemmeside, som nævnt i guiden om, hvordan man installerer printerdrivere korrekt.

Nulstil udskrivningssystemet på Mac

Computere med Apple-operativsystemet tilbyder en meget effektiv global gendannelsesprocedure, når eksterne enheder stopper med at reagere. Denne operation formaterer alle indstillinger og kræver en opstart fra bunden, hvilket er den eneste udvej ved macOS-låsninger.

Åbn Systemindstillinger og vælg Printere og Scannere fra navigationskolonnen. Hold Ctrl-tasten nede, og klik et tomt sted i listen over installerede enheder eller direkte ovenfor ikonet for den låste enhed.

Vælg Nulstil udskrivningssystem fra kontekstmenuen, og bekræft handlingen ved at indtaste administratorens adgangskode. Når de korrupte profiler er slettet, tilføj enheden igen ved at bruge den relevante knap med plus-symbolet.

Pålidelige programmer til netværksdiagnose

At analysere IP-adresserne, der fordeles af routeren, hjælper med at forstå, om maskinen faktisk er tændt i det lokale netværk. En trådløs modul med en adresse, der konstant fornyes, forårsager uundgåeligt tildelingskonflikter.

Angry IP Scanner

Et let open source-program, der scanner hele det lokale netværk på få sekunder. Når analysen startes, kan det præcise adresse, der er tildelt routeren til enheden, hurtigt identificeres og den faktiske latenstid af den trådløse forbindelse måles. Det er nyttigt til at finde skjulte enheder uden at skulle få adgang til modempanelet.

HP Smart

Et officielt diagnostikværktøj leveret af...

Nota virksomhed, der er udviklet til at finde og rette kommunikationsblokeringer helt autonomt. Ved at starte det eksekverbare program kontrollerer filen de installerede drivere og genstarter de blokerede processer i systemet uden at kræve komplekse trin.

Andre muligheder for at løse

• At fastsætte en statisk IP-adresse fra administrationspanelet på routeren derhjemme forhindrer cykliske afbrydelser
• Wi-Fi-netværk indstillet til 5GHz-frekvenser skaber betydelige ustabiliteter med de trådløse moduler på ældre enheder
• Brugen af bøjede USB-kabler eller uskjermede forlængerkabler forårsager falske advarsler om afbrydelse under filoverførsel
• Antiviruspakker med for restriktive firewalls har en tendens til at blokere netværksporte, der er nødvendige for hjemmeopdeling
• Geninstaller konfigurationsfilerne ved at downloade dem fra de officielle hjemmesider for at eliminere fejl forårsaget af generiske drivere pålagt af Windows Update
• Deaktivering af AP-isolering i routerindstillingerne tillader de trådløse enheder at kommunikere med hinanden uden begrænsninger

Om det samme emne kan vi læse vores guider om hvordan man nulstiller en printer og hvordan man løser printer, der ikke fungerer på Windows.