Basta callcenter og telefoniske opkald på Android og iPhone

Støder du på uendelige opkald fra svindlere og generende callcentre? Læs hvordan du beskytter dit privatliv med smarte indstillinger og apps til din smartphone.

Telefonen, der ringer uafbrudt med tilbud om online handel eller skift af strøm- og gasleverandør, er ikke længere bare en gene; det er blevet en invasion af privatlivets fred. På trods af løfterne fra Det Offentlige Modstand Register, der har vist sig at være et papirstort imod automatiserede systemer, der ringer fra udlandet, er det op til brugeren at forsvare sig. Moderne callcentre anvender spoofing-teknikker til at skjule det reelle nummer eller få det til at se ud som om, opkaldet stammer fra vores egen by, hvilket gør det håndholdte blokering af enkelt numre nytteløst. Heldigvis er forsvarsværktøjerne blevet mere avancerede: fra de native filtre i Google og Apple, der ofte er deaktiveret af dovenskab, til apps, der udnytter kollektiv intelligens til at forudse generne, før man overhovedet tager telefonen.

Filtrere kald uønskede på Android

Android-smartphones har indbyggede beskyttelser, der ofte forbliver sovende. Google Telefon-app'en, der er forudinstalleret på mange modeller, inkluderer et spam-skjold, der lærer af rapporter fra millioner af brugere.

For at aktivere det, skal du gå ind i indstillingerne for Telefon-appen, finde sektionen Opkalds-ID og spam og aktivere indstillingen for at filtrere mistænkelige opkald. Dette system genkender mønstre fra callcentre og kendte svindelnumre, hvilket forhindrer skærmen i at lyse op og sender opkaldet til stilhed. Brugere af Samsung Galaxy-enheder kan stole på Smart Call, en lignende funktion udviklet til at opsnappe generne, før brugeren overhovedet bemærker opkaldet.

Blokere ukendte numre på iPhone

Apple håndterer beskyttelsen mere radikalt. I stedet for at analysere hvert enkelt nummer tillader iOS at oprette en total barriere mod alle, der ikke allerede findes i ens kontaktliste.

I indstillingerne på enheden, under punktet Telefon, kan du aktivere funktionen Tavse ukendte numre. Fra det øjeblik vil ethvert opkald fra et nummer, der ikke er gemt, ikke findes i e-mails eller i nylige beskeder, blive sendt direkte til telefonsvareren. Telefonen ringer ikke, og der vises kun en stille notifikation. Dette er den mest effektive løsning for dem, der ønsker total fred, men det bør anvendes med forsigtighed, hvis man venter på vigtige opkald fra nye numre, som læger eller budbringere.

Apps til at identificere den, der ringer: hvilke skal man vælge

Når de grundlæggende filtre ikke er tilstrækkelige, er der behov for fællesskabsdatabaser. Her opstår dog et dilemma omkring privatlivets fred: mange "gratis" apps fungerer kun, hvis du accepterer at uploade din kontaktliste til deres servere, hvilket gør dine venners numre offentlige. Man skal vælge med omtanke.

Hvis vi leder efter en hjælp mere målrettet mod det italienske marked, er Hvem ringer meget effektiv. Den baserer sig på lokale anmeldelser for at give en pålidelighedsvurdering af hvert nummer. Den gør det muligt at indstille strenge blokeringer for internationale præfikser eller for numre med meget lave vurderinger, og fungerer korrekt også offline, hvis den lokale database downloades.

For dem, der ønsker at beskytte deres data maksimalt ved at blokere falske numre, foreslår WindowsOnlineSolutions at bruge Calls Blacklist. Det er en meget let app, der ikke sender data til eksterne servere. Dens bedste funktion er oprettelsen af regler baseret på delvise strenge: det er muligt at blokere hele grupper af numre, der starter med det samme præfiks, hvilket stopper bølger af sekventielle opkald fra de mest aggressive callcentre.

Man kan ikke ignorere Truecaller. Den har den største database i verden og kan identificere næsten hvert nummer, også private mobilnumre. Den fungerer ved at erstatte telefonappen (på Android) eller ved at integrere den. Den er utrolig effektiv, men prisen er invasiv reklame i gratisversionen og en aggressiv databehandling. Brug den, hvis situationen er desperat, men vær opmærksom på, at du giver afkald på noget af dit privatliv til gengæld for servicen.

Hvis du søger effektivitet uden at sælge dine data, peger WindowsOnlineSolutions direkte på Orange Phone (for Android og iOS). Udviklet af det franske teleselskab Orange, er det en overraskende let og reklamefri app. I modsætning til konkurrenterne tvinger den dig ikke til at oprette en konto og suger ikke dine kontakter.

På iPhone integrerer den sig i menuen til opkaldsblokering og identificering og viser mærket "Telemarketing" eller "Svindel", mens telefonen ringer, uden at den blokerer opkaldet, medmindre du ønsker det. Den er mindre "altvidende" end Truecaller med private numre, men fremragende med callcentre.

Meget god er også Tellows, der fører oplevelsen fra sin berømte hjemmeside til mobilen. Dens bedste funktion er detaljerne: den fortæller ikke kun "Spam", men specificerer om det er "Handel", "Forsikringer" eller "Enel-svindel". Den giver hver nummer en score fra 1 til 9. Grænsefladen er lidt gammeldags, men præcisionen af de italienske rapporter er over gennemsnittet.

Ejere af en Samsung Galaxy finder ofte denne teknologi allerede integreret under navnet "Smart Call". Motoren leveres af Hiya, en solid amerikansk service til at opdage robotopkald (robocall) og international spoofing. Hvis du ikke har en Samsung, kan appen downloades separat. Den er enkel, men mange avancerede funktioner er blevet betalingsfunktioner i de senere år.

Verificere et nummer manuelt

Hvis du finder et mistet opkald fra et nummer, der ikke er gemt, er den gyldne regel aldrig at ringe tilbage blindt. Du kan risikere at ende med dyre numre, der dræner dit kreditbeløb, så snart de svarer.

I stedet for at bruge Googles generelle søgning, som ofte fører til forvirrende resultater, gå til specialiserede portaler som Chi Chiama. Indtast nummeret i søgeboksen: hvis det er et callcenter, finder du nylige kommentarer med dato og klokkeslæt fra andre brugere. Hvis nummeret ikke har nogen online rapporter, er det i 90% af tilfældene en privatperson, en budtjeneste eller et legitimt kontor.

Almindelige spørgsmål og ekstra beskyttelse

Der er nogle foranstaltninger, der kan gøre en forskel mellem en ren linje og en, der konstant bliver forstyrret.

• Håndtering af telefonsvarer: Et blokeret nummer lukkes straks, men opkalderen kan stadig efterlade en besked. For at undgå dette kan du deaktivere telefonsvareren via din udbyders koder.
• SMS-filtre: De nævnte apps blokerer ofte også tekstbeskeder, der indeholder phishing-links, og flytter dem til en isoleret mappe for at undgå utilsigtede klik.
• Risikoen ved "Ja": Mange svindlere optager brugerens svar. At svare med et "Ja" kan bruges til at opnå falsk samtykke til energikoncepter eller telefonikonti. Det er bedre at svare med et simpelt "Hallo".
• Beskyttelser fra udbyderen: TIM, Vodafone og WindTre tilbyder netværksfiltre, der analyserer svindel, før det når din smartphone. Disse tjenester aktiveres normalt fra udbydernes officielle apps i sikkerhedssektionen.

Efter at have testet forskellige kombinationer af filtre, er jeg kommet til en konklusion: den eneste virkelig effektive beskyttelse er ligegyldighed. Hvis et nummer ikke er i dine kontakter, og du ikke har anmodet om det, så svar ikke. Selvom det synes modstridende, er det mest almindelige fejl at svare for at "sige nej" eller for at skælde operatøren ud: det bekræfter, at du er virkelige, aktive mennesker, der svarer på telefonen. Dette gør dig til et "værdi-mål", og dit nummer vil blive videresolgt til endnu mere insisterende callcentre. Mit råd er at bruge stilhed for ukendte numre og lade telefonsvareren filtrere de reelle nødsituationer.