Tvungen genstart af en låst smartphone

Oplever din smartphone eller tablet ofte at fryse? Læs med her for en enkel guide til tvangsgenstart og tips til at undgå fremtidige problemer.

Når man bruger en smartphone, tablet eller en hvilken som helst elektronisk enhed, uanset mærke eller model, kan man støde på et irriterende problem: under brug eller efter en genstart, fryser skærmen og reagerer ikke længere på kommandoer, og forbliver låst uden nogen synlig mulighed for at tænde den eller genstarte. Forudsat at det ikke er et hardwareproblem, der kun kan løses i en servicebutik, er det vigtigt at vide, hvordan man genstarter en låst smartphone.

Det kan ske, at en telefon holder op med at reagere: måske er ikonerne der, men berøringen af skærmen har ingen effekt. Dette kan skyldes en dårligt designet app, der får systemet til at gå ned, en mislykket opdatering, eller simpelthen en overbelastning af hukommelsen.

Moderne enheder, med deres tusinder af baggrundsprocesser, kan nogle gange gå i stå som en gammel computer fra 90'erne. Selv store teknologifirmaer, der lover stjernestatus, er ikke immune over for disse problemer. En tvangsgenstart bruges netop til manuelt at slukke og tænde enheden, og giver operativsystemet et boost for at få det i gang igen.

Sådan udfører du en tvangsgenstart på Android

Android-smartphones, uanset model og mærke, har alle en meget lignende procedure for tvangsgenstart. De fleste enheder kræver, at du holder tænd/sluk-knappen nede i 10-20 sekunder, indtil skærmen bliver sort, og telefonen genstarter. På nogle Samsung-modeller ændres kombinationen: hold tænd/sluk-knappen og lydstyrke ned nede samtidig i cirka 7-10 sekunder.

For mindre almindelige telefoner, som dem fra LG eller Sony, kan kombinationen variere en smule. For eksempel på en LG holder du tænd/sluk og lydstyrke ned nede, indtil logoet vises, mens du på en Sony kan prøve med tænd/sluk og lydstyrke op. Hvis enheden har et aftageligt batteri, er den gamle metode at tage det ud i et par minutter, men denne mulighed er sjælden, da moderne telefoner er tætsluttede som sarkofager.

Hvis telefonen er helt afladet, genstarter den ikke. Det er bedst at tilslutte den til opladeren i mindst 15 minutter, før du prøver.

Tvangsgenstart på iPhone

iPhones har en anderledes tilgang, fordi Apple kan lide at gøre tingene på deres egen måde. På nyere modeller med Face ID er proceduren lidt mere koreograferet: tryk og slip hurtigt lydstyrke op, derefter lydstyrke ned, og hold til slut sideknappen nede, indtil Apple-logoet vises. På ældre modeller med hjemmeknappen holder du blot tænd/sluk-knappen (eller sideknappen på iPhone 6 og tidligere) nede i cirka 20 sekunder.

Hvis telefonen ikke reagerer på denne kombination, kan det være et mere alvorligt problem, som en hardwarefejl. I sådanne tilfælde kan det være en god idé at tilslutte den til en oplader eller computer med iTunes, men teknisk support kan være den eneste løsning.

Når tvangsgenstart ikke er nok

Nogle gange løser tvangsgenstarten ikke problemet. Hvis telefonen fortsætter med at fryse, kan du prøve sikkerhedsmodus, som kun starter enheden med systemapps og udelukker downloadede apps. På Android holder du tænd/sluk-knappen nede, indtil menuen til nedlukning vises, og vælger derefter "Sikkerhedsmodus" (hvis det er tilgængeligt). Dette gør det muligt at afinstallere mistænkelige apps, der kan forårsage fryser.

En anden mulighed er fabriksindstillingen, som er den ultimative løsning, fordi den sletter alle data. Det anbefales kun at prøve dette efter at have lavet en sikkerhedskopi, hvis det er muligt. For at få adgang til fabriksindstillingen skal du ind i gendannelsesmodus (normalt ved at holde tænd/sluk-knappen og lydstyrke op eller lydstyrke ned nede samtidigt) og vælge indstillingen for nulstilling. Ikke alle enheder har den samme procedure, så en hurtig recherches på producentens officielle hjemmeside kan tydeliggøre trinene.

i safe mode på enhver smartphone og hvordan man foretager reset og gendannelse af Android, selvom telefonen eller tablet ikke starter.

For iPhone og iPad anbefaler vi at følge den anbefalede gendannelsesprocedure i guiden om, hvordan man foretager fabriksreset af iPhone og iPad ved at slette og gendanne data.

Forhindre fremtidige blokeringer

En telefon, der fryser ofte, er ikke kun en irritation, men et tegn på, at noget er galt. For at undgå at skulle ty til tvungen genstart hver uge, kan man tage nogle vaner til sig:

• Aktualisere softwaren: Producenternes patches løser fejl, der forårsager blokeringer. Gå blot til Indstillinger > Softwareopdateringer.
• Håndtere hukommelsen: For mange åbne apps eller fyldt hukommelse kan bremse systemet. På Android kan man optimere enheden fra Indstillinger > Enhedsassistance.
• Undgå mistænkelige apps: Download kun fra pålidelige kilder som Google Play eller App Store for at reducere risikoen for problematisk software.
• Overvåge batteriet: En enhed med mindre end 5% opladning kan opføre sig mærkeligt.

Hvornår man skal kontakte support

Hvis tvungen genstart og gendannelse ikke virker, og telefonen fortsætter med at have problemer, kan der være en hardwarefejl, som et ødelagt skærm eller en beskadiget intern komponent. I disse tilfælde er det mest fornuftige at kontakte producentens support eller et servicecenter. Sider som Samsung eller Apple tilbyder detaljerede guider og kontaktmuligheder.

For dem, der foretrækker ikke at bruge en formue, kan en lokal tekniker være en løsning.

Guide til ofte stillede spørgsmål

Hvordan tvinger man en genstartning på iPhone?

For at tvinge en genstart på din iPhone, følg disse trin:

• Tryk og hold en af lydstyrkeknapperne og sideknappen nede samtidig, indtil du ser 'Sluk' vises.
• Træk i sluk-mærket og vent i ca. 30 sekunder, mens din iPhone slukker.
• Tænd enheden igen ved at holde sideknappen nede (på højre side) indtil Apple-logoet vises. Din iPhone er nu genstartet.

Hvad skal man gøre, hvis en telefon er frosset?

• Tryk og hold lydstyrke op-knappen og tænd/sluk-knappen nede samtidigt.
  - Hold dem nede i ca. 15 sekunder, eller indtil telefonen vibrerer.
• Vent et øjeblik, mens telefonen genstarter. Dette bør hjælpe med at løse problemet med en frossen telefon.

Hvad gør man, når skærmen fryser?

• Hold afbryderknappen nede i ca. 30 sekunder for at genstarte telefonen.
  - Tjek om skærmen er blevet straks reaktiv igen efter genstart.
• Hvis problemet fortsætter, prøv at fjerne eventuelle nyligt installerede apps.
• Overvej at opdatere telefonens software, hvis en opdatering er tilgængelig.
• Kontakt teknisk support, hvis skærmen stadig fryser efter disse trin.

Kan man tvangslukke en iPhone?

Ja, man kan tvangslukke en iPhone, hvis den ikke reagerer. Følg disse trin:

• Tryk hurtigt på knappen for at skru op.
• Tryk hurtigt på knappen for at skru ned.
• Hold sideknappen nede, indtil Apple-logoet vises. Dette vil tvinge iPhone til at genstarte.