Jeg har observeret iPhone-brugere, og der er én ting, de alle hader

iPhone-brugere kritiserer konsekvent tastaturens autocorrection, som de oplever som frustrerende og unøjagtig, mens Apple fortsat ignorerer disse langvarige klager.

Apple-fans forsvarer virksomhedens beslutninger med nidkærhed. Notchen, det overdrevent lange afholdenhed fra Lightning-kablet, priserne på ekstra lagerplads osv. Men tal om iPhone-tastaturet blandt iPhone-ejere, og tonen skifter markant.

Jeg ejer ikke en iPhone, men jeg holder mig ajour via r/iPhone og MacRumors. Diskussionerne er mange, men i forhold til Apple-tastaturet er svaret entydigt: iPhone-brugere bryder sig ikke om det.

Klagen er ældgammel

Et langvarigt problem

Problemet er ikke nyt. Allerede omkring iOS 12 udtalte Apple-skribent Dan Moren, at autocorrection var blevet “både dårligere til at rette tastefejl og mere aggressiv til at ændre rigtige ord til nonsens.” Det var syv år siden.

Tråde på MacRumors om iOS 13 starter med udsagn som “Vi ved alle, at autocorrection er forfærdelig.” Tidslinjen når iOS 17, og en autocorrect-tråd på MacRumors ligner en støttegruppe. Den oprindelige skribent bemærkede, at autocorrection i beta 1 var bedre end i den endelige version. Reaktioner strømmede ind: En bruger mente, den var steget fra middelmådig til katastrofal, og en anden sagde, at halvdelen af deres beskeder blev ændret ukorrekt.

I samme tråd nævnte en tysktalende, hvordan et bestemt ord konstant blev ændret. De slettede endda deres iPhone uden at gendanne en sikkerhedskopi – problemet forblev. I mellemtiden forklarede en anden, at de først nu begynder at stole på det on-screen tastatur efter ti års frustration siden iPhone 6.

Reddit: Klagestuen

Reddit er, hvor iPhone-brugere lufter klager. En tråd fra sidste år med fokus på YouTube-videoen “Det er ikke kun dig - iOS-tastaturet er ødelagt” har over 700 kommentarer. Problemet omhandler primært autocorrection, der ændrer korrekt skrevne ord til nonsens. Mange påpeger, at tastaturet gradvist er blevet værre med hver opdatering.

En af de mest intense tråde om iPhone-tastaturet er kun seks måneder gammel - “Jeg kunne tidligere skrive uden at se på det. Nu skal jeg kigge og laver stadig fejl i næsten hvert ord.” Enkle sætninger som “Vil du spise pizza?” blev til “Vil du befri tøffeldyr?” Hvad foregår der her?

Nogle brugere finder tekniske grunde til problemerne. En nu-fjernet tråd nævnte en bugg, hvor visse taster ikke blev registreret, hvilket forvirrede autocorrection. Dette specifikke problem ser ud til at finde sted på den nye iPhone Duo også.

Selvfølgelig kan autocorrect-klager ikke diskuteres uden at nævne det mest kendte problem. iOS 17 skulle gøre bandeord lettere at bruge og tackle det irriterende “and”-autokorrektur. Men om det rent faktisk løser problemet for alle er uvist, og mange på foraene understreger, at det stadig er en kilde til frustration.

Apple skal reagere

Mere end selvisolation

Det er nemt at tro, at online klager overdriver problemerne. Dette fænomen kaldes “deltagerbias”. De, der har problemer, er mest aktive. Men dem, der har det godt, hører vi fra sjældent.

Når rapporterne er overvældende, har de en tendens til at føles ægte.

Tag Reddit som eksempel. Mens jeg skriver dette, er iPhone Duo ny på markedet.

Sorterer jeg r/iPhone efter "Hot," dukker den anden tråd op: tastaturet var bedre på gamle iPhones med over 500 kommentarer. I r/iOS pryder et af årets topindlæg en tale-til-tekst fejl. Uanset hvilken Apple-relateret subreddit du besøger, klages der over tastaturet.

Klagerne spænder over år, iOS-versioner, sprog og modeller. Apple har skabt et system, der teknisk set understøtter tredjeparts tastaturer, men oplevelsen halter. Jeg prøver altid Gboard, men havner tilbage ved standard tastaturet på grund af små irritationsmomenter. De fleste iPhone-brugere kender kun det standard tastatur.

Der er klart plads til forbedringer. Autokorrektur er den værste synder, men layout og stemme-til-tekst trænger også til justering. Når så mange brugere deler en negativ oplevelse, er problemet reelt.