3 gratis værktøjer, jeg bruger til at reparere min families Windows-pc'er uden at forlade hjemmet

Fjernskrivebords-værktøjer som Quick Assist, Chrome Remote Desktop og RustDesk tilbyder effektive løsninger til at hjælpe familie med computerproblemer uden fysisk tilstedeværelse.

Problemer med computerne i familien? Det er sjældent, at jeg slipper for at få opkaldet. Oftest er det en vi-har-noget-i-gang-oplevelse. Andre gange er 'hjælp' et ord de kæmper med at forstå. At fejlfinde over telefonen kan trække en kort opkaldsoplevelse ud til en time. Især når det handler om min mor. At guide hende gennem menuer og indstillinger via telefonen er en udfordring. Tålmodigheden slipper op.

Her kommer fjernskrivebords-værktøjer til min redning. Afhængig af situationen har jeg brug for en midlertidig løsning eller en permanent opsætning, så jeg kan komme ind senere, uden at slægtninge eller venner skal igennem samme proces igen. Jeg har afprøvet tre gratis muligheder: Quick Assist, Chrome Remote Desktop og RustDesk. Hver tilbyder forskellig tilgang til den PC, jeg hjælper med.

Quick Assist løser de fleste hverdags Windows-problemer

Nem adgang med den rette bruger

Når hjælperen er en almindelig Windows-bruger, vil jeg vælge Quick Assist. Hvis problemet er ligetil, og jeg ikke har brug for permanent adgang, kan jeg få kontrol hurtigt og effektivt.

For at starte åbner jeg Quick Assist på min support-PC og vælger "Hjælp nogen". Efter at have logget ind med min Microsoft-konto modtager jeg en sikkerhedskode. Det er op til den anden person at åbne Quick Assist, indtaste koden og godkende forbindelsen. Før jeg kan tage kontrol, kræver det tilladelse fra dem.

Selvom denne proces øger sikkerheden, kan den være forvirrende for dem, der ikke er trygge ved Windows. Min mor vil bruge længere tid på at blive forbundet end på at løse selve problemet.

Chrome Remote Desktop til regelmæssig adgang

Dette værktøj til mere håndgribelig hjælp

Chrome Remote Desktop funderer anderledes. Her kan jeg sætte det op, så jeg kan få adgang uden, at den anden person behøver at intervenere. Ideelt, når den, der har brug for hjælp, ikke er teknisk bevandret. For opsætningen skal jeg aktivere fjernadgang, installere værtskomponenten, navngive PC'en og oprette en adgangskode. Når det er gjort, dukker den op i min enhedsliste.

Når PC'en er opsat, tilgår jeg den via Chrome Remote Desktop og indtaster PIN-koden. Dette er en klar fordel for nogen som min mor. Ingen behov for at køre gennem forbindelsesproceduren hver gang hun har problemer.

RustDesk giver mere kontrol, når det er nødvendigt

Når jeg har brug for noget mere

Blandt de tre værktøjer leverer RustDesk det største kontrolniveau. Har du erfaring med fjernadgangsværktøjer? Så kender du sikkert GoToMyPC. For mange år siden betalte jeg for det, fordi det gav mig mulighed for at få adgang til min computer når som helst, hvor som helst. RustDesk henter meget af den funktionalitet. Når standardløsningerne ikke rækker, er det en livredder.

min computer fra hvor som helst. RustDesk leverer fjernadgang uden prisen.

For at forbinde installerede jeg RustDesk på begge computere. Herefter måtte et familiemedlem åbne det. Når applikationen er i gang, vises en ID og et engangskodeord, som jeg kan få fat i for at oprette forbindelse fra min support-PC. Hvis jeg ønsker vedvarende adgang, kan jeg også indstille et permanent kodeord eller uovervåget adgang, så jeg kan genoprette forbindelsen uden godkendelse hver gang.

RustDesk lader mig se og styre den fjernede skrivebord, men tilbyder også mere.

Funktioner som filoverførsel, skærmkontrol, clipboard-deling, chat og detaljerede sessionsindstillinger gør det til en reel fjernskrivebordsapplikation. Det er praktisk, især når problemerne stiger i kompleksitet.

Min største erfaring? Det bedste fjernsupportværktøj afhænger både af brugeren og problemet. Quick Assist fungerer fint, når nogen kan følge simple instrukser. Chrome Remote Desktop er bedre til hyppig adgang til den samme PC. RustDesk klarer det, når jeg har brug for mere kontrol.